Retourneren

/Retourneren
Retourneren2019-04-17T07:18:23+01:00

Wilt u uw bestelling (of een deel van) retourneren?

U heeft tot 14 dagen de tijd om kenbaar te maken dat u uw producten wilt retourneren

  • Download het Herroepingsformulier
  • Volg de stappen op het formulier.
  • Nadat u aangegeven heeft de producten te willen retourneren, heeft u vervolgens 14 dagen om de producten terug te sturen.
  • U ontvangt het totale bedrag binnen 14 dagen na het kenbaar maken inclusief verzending terug. Enkel de kosten van retour naar de fabriek in Italië zijn voor eigen rekening*. Het transport hiervan dient u zelf te organiseren.
    Bij schade aan het geretourneerde product worden de kosten van de schade wel in mindering gebracht op het gerestitueerde bedrag.

Óf maak het willen retour sturen binnen 14 dagen bekend per mail naar: info@onlinetrappen.nl

* Bij de Slim, Slim Line en Sky trap kunnen er wel annuleringskosten in rekening worden gebracht omdat deze naar wens van de klant op maat en op kleur gepoedercoat worden. Daarnaast worden er bij zakelijke klanten annuleringskosten in rekening gebracht.

Retourneren is niet in alle gevallen mogelijk, namelijk:

  • Als u na 14 dagen aangeeft dat u wenst gebruik te maken van het herroepingsrecht
  • Bij op maat gemaakte trappen. Dit is met name van toepassing op de zoldertrappen.
  • Als u een zakelijke klant bent. In overleg is dit wel mogelijk maar er zullen annuleringskosten in rekening gebracht worden.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Heeft u nog vragen of is iets niet duidelijk? Neem met ons contact op

webwinkelkeur banner

Wij gebruiken cookies om onze website soepel te laten draaien. Als je verder gaat, gaan we er vanuit dat je ermee instemt. Uitleg Accepteren

Tracking Cookies

Deze cookies worden gebruikt om het gedrag van de gebruiker te analyseren en op basis daarvan verbeteringen aan de website te brengen.

Functionele cookies

Deze cookies zijn nodig om de website normaal te laten functioneren.